A Kulture preza pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou reembolso dentro de um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas originais.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou avaria não serão aceitos.
O cliente é responsável pelo envio do produto de volta, salvo em casos de defeito de fabricação.
Para solicitar reembolso ou troca, entre em contato pelo e-mail oficial da Kulture com o número do pedido e detalhes do motivo.
Após a análise e aprovação da devolução, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Em caso de troca, o novo produto será enviado após a confirmação de recebimento e análise do item devolvido.
